Fortuna, у меня была похожая проблемма. Помогло следующее: установите мод
Traveler, позволяющий путешествия в другие городки, кроме МП,
зайдите в игру и создайте совершенно новый городок,
выйдете из игры,
в папке Saves откройте район, в котором находится семья, которую вы хотите запаковать,
скопируйте файл с окончанием *название вашего города*nhd,
зайдите в папку нового городка, который вы до этого создали и внесите скопированый ваш старый город,
войдите в игру, в новом городе выберете какую-нибудь семью (все равно какую) и отправьте кого-нибудь в путешествие, при этом выбрав целью название города, как назывался ваш старый город с поломаной семьей,
когда все загрузится, удостоверьтесь, что это действительно ваш старый город, а не заново сгенерированый (такое иногда случается), иначе попробуйте этот шаг с отправкой в путешествие еще раз,
теперь включите режим обработки города,
найдите свою семью и попробуйте запаковать.
У меня так получилось спасти свою семью.