Ура! Я решила проблему. Не знаю, поможет ли вам моя информация, но дело было так.
1. Я установила основную симс 3 (лицензия)
2. Потом установила «Карьеру» (лицензия)
3. Всё обновилось без проблем.
4. Установила EA Download Master.
5. Лаунчер запустился.
Проблема была в том, что у меня не было EA Download Master.