[Элекса]

скачала игру,сначала вошла в нее без скаченных материалов и в течение минут 40 вылетов не было а потом закинула доп материалы(но ранее я ими пользовалась и все было нормально)и никогда не вылетала при создании сима те ранее вылеты были только в процессе игры а тут при создание сима вылетела ошибка:the sims3 питомцы TSW3.exe ошибка приложения.исключение unknown soflware exception(0x80000003)в приложение по адресу 0x0058a526
что это и как исправить?помогите(