iriska29feb, возможно, игра криво встала, попробуйте её полностью удалить с чисткой реестра
Как вручную удалить игру The Sims 3 и переустановить по новой.
В ориджин нажимаете именно установить, а не скачать? Попробуйте закаченную игру скопировать в другую папку и оттуда запустить.
Вместо столь сложного способа, я рекомендую использовать
Revo Uninstaller (я не из оф. техподдержки и могу рекомендовать сторонние проги), для чистки реестра —
CCleaner.
Такими вопросами, хорошо бы попинать оф. техподдержку — пусть они доводят игру, что бы она могла, хотя бы, нормально установиться.