у меня было подобное, когда я после пиратки пыталась установить лицензию. Все удаляешь,
чистишь реестр, ставишь базовую игру, обновляешь, ставишь дополнение/каталог и после каждого из них тоже ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно обновляться. Должно все заработать.
Если пытаешься поставить пиратку, то такое сообщение просто говорит, что копия игры глючная попалась