Mixael, персонажи были созданы уже огого сколько лет назад, и, возможно, что контент не совместим с обновлениями( это я так думаю, могу ошибиться). Либо неправильно установили контент, почитайте об этом в
инструкции. Либо у вас нет дополнения/каталога, откуда была взята эта одежда.