[Influence]

Hoppus, наверняка на участке есть какой-то глючный объект. Покликайте разные предметы на участке. Если с чем-то функциональным (мебель, машины, техника - всё, кроме декора) нет доступных действий (серая стрелочка при наведении на предмет), то это и есть бяка, из-за который отлетают симы. Может мешать и что-нибудь скачанное, в том числе хаки.

Код разработчика никак на это не реагирует? Сообщений об ошибке не выдаёт?

А в другой дом их переселять не пробовали? Не через газету, а именно всю семью.