Niagara55, какая операционная система у вас установлена? Windows XP? Windows Vista? Или Windows 8, 8.1?
Если установлена восьмерка - то это проблема с совместимостью с The Sims 2. У меня такое было - при загрузке создании семьи игра вылетала. Вам придется, если играть так сильно хочется, снести операционную систему и поставить Windows 7.