[Hikary]

DrAU_RA, вернутся, когда точно не подскажу, зависит не только от магазина (ЕА), но и от банка, который выпустил карту. У меня в среднем в течение 2 недель возвращались, но может быть и дольше.
А с тех. поддержкой да, бывает такое, что невозможно воспользоваться тем способом связи, что нужен. У меня такое было, причем по уже заведенной заявке (мне надо было ответ написать, а предлагалось позвонить).
P. S. По мейлу они все равно бы сегодня не ответили