Мне помогло удаление файла N004_FamilyThumbnails из \Мои документы\EA Games\The Sims 2\Neighborhoods\N004\Thumbnails . Изображение семьи сгенерировалось заново, все ок
Но нужно быть осторожным после этой манипуляции с семьями, в которых больше 8 персонажей в доме живет. Игра вылетит. Для устранения этого вылета, нужно выселить "лишнее" количество симов с участка, используя коды и другие семьи, потому что зайти на участок не получится.