Николетта, попробуй через этот
ящик Fix.../Invisible Sims. Я не пробовала, но слышала, что другим он помог решить подобную проблему.
И ещё, симка человек (не ведьма, не вампир)? Есть ли у неё загар, обморожение или что-то подобное?
UPD: и да, внешность менять (именно через зеркало, не генетику) не пробовала? Например, выбрать другую причёску.