[leraSoul]

помогите пожалуйста.
1)у меня не загружаются семьи
2)когда я пытаюсь зайти в многоэтажный дом,где уже живут семьи игра выдает пустое облачко.
что мне делать?
уже 3 раза переустанавливала,никаких результатов.