Была такая фигня.
При загрузке игры вылезает окно дополнительных элементов (это все то что в папке Downloads). Так вот если там есть файлы с желтым восклицательным знаком, то их нужно удалить. Я просто переписала названия файлов, вышла из игры, зашла в папку Downloads и удалила их не жалея!
Запускаем игру... Все, симы общаются!
Если не помогло, то больше не знаю.....
Отпишитесь помогло или нет.