[Ларисса]

rococo, у меня была такая проблемма, помогла переустановка игры. Вытащи из папки EA Games в личных документах папки Downloads, neighborhoods, Lotkatalog, Savedsims (если она делает симов), Movies (если делает клипы или видео), сохрани их где-нибудь. Переустанови последний Аддон, потом можешь эти папки положить назад. Попробуй, если не поможет, может виноват какой-то скачаный хак.
Но может быть еще кто-нибудь что-то посоветует.