[Sh.Olga]

Всем привет!
Помогите с вопросом. Купила вчера лицензированный диск.
1) Зашла на официальный сайт. Попыталась скачать городок. Началась закачка, но через некоторое время прервалась. В состоянии закачки был красный перечеркнутый кружок. Написано, что ошибка при скачивании (точную формулировку не помню). Бывало ли такое у кого-нибудь и как вы решали эту проблему?

2) Так же вчера у меня было 275 бесплатных баллов. Вчера я ничего не покупала. Сегодня с утра зашла - уже 0. Как такое могло произойти?