ЛЮДИ! Помогите!!!

Включаю Симс, все предметы закаченные из Store исчезли...а точнее были заменены на обычные предметы из официальной игры

Пыталась переустановить предметы через лаучер, всё равно не получается....Просто напросто не устанавливаются они...никак....Пыталась и игру перезагрузить (удалила и заного установила).....ничего, тоже самое... лаучер пишет:"предметы успешно установлены"..а значок установки не показан (книжка с ромбиком)..из всех 237 предметов и одежды установлены только стили....Я не знаю, что творится...Помогите!!!!

PS. иногда при запуске игры перезагружается комп
Добавлено через 1 минуту
Simliska, у меня такая же проблема, не знаю что делать....кстати, тоже после обновления!!!
