yuliya1976, интересное сочетание - "комп совсем новый" и "не работает кнопочка скрина"
Новый комп не всегда может соответствовать нужной конфирурации, особенно ноут.
Проверь, в папке с установленной игрой(по умочанию - C:\Program Files\Electronic Arts\EADM) есть ли папка EADM и в ней файл Core.exe?
Ещё, какая операционная система установлена и все ли
необходимые компоненты установлены?
И ещё, ты делала попытки создать и поместить файл Resource.cfg?