у меня на персонал не жалуются, потому что я его не нанимаю(на их месте я бы тоже жаловалась))) Иногда жалуются на других посетителей(если с ними в ссоре), на беспорядок и отсутствие товара. Лучше всего просто понаставлять львиных зевов(штук 10-20), тогда им все нипочем

с самыми противными прощаюсь, а иногда пытаюсь подружиться и повысить лояльность - после этого не жалуются))))