Взломана учетная запись на официальном сайте - Prosims: новости, обзоры, дополнения, файлы, коды, объекты, скины и скриншоты The Sims 3 и The Sims 2

alesanga · 09.10.2012, 15:51

Пришла к вам на сайт в надежде на помощь. Мне на электронный ящик от Origin пришло письмо о смене моего адреса, хотя я ничего не меняла. Теперь я потеряла доступ к своей лицензионной игре и 5 дополнениям. Для меня это трагедия. На все обращения в службу поддержки я не получила никакого ответа. Может, кто-нибудь может что-то подсказать что мне делать?

Tomcat · 09.10.2012, 16:56

К сожалению, этот вопрос может решить только официальная техподдержка. В принципе, этот вопрос решаемый. Можно обратиться в представительство ЕА: написать, позвонить.

James · 09.10.2012, 16:58

alesanga, вы хорошо знаете английский? Даже если нет, проявите небольшую смекалку с гугловским переводчиком и напишите в "живой чат" поддержки. Выберите из выпадающего меню "The Sims 3" :PC - и откройте диалог с тех.поддержкой. Решение проблем в большинстве случаев - буквально за 10-15 минут.

alesanga · 09.10.2012, 17:07

Спасибо большое за совет. Попробую.

alesanga · 09.10.2012, 21:37

В живой чат мне не удалось достучаться, служба поддержки тоже молчала. Случайно нашла в интернете телефон помощи. Может кому понадобится +7 499 504 28 65. Ответили, задали массу вопросов (год рождения, код продукта, где и как покупала) и восстановили.

Aelriel · 12.12.2012, 14:42

Многго денег взяли за звонок на этот номер?

Hikary · 12.12.2012, 21:42

Aelriel, у Вас тоже УЗ взломана?
А какой смысл узнавать стоимость звонка alesanga, если все равно стоимость звонка зависит от Вашего тарифного плана, Вашего региона проживания и его длительности. Телефон относится к Москве.

Aelriel · 13.12.2012, 00:10

УЗ вроде не взломана, но я не могу на нее попасть. Может телефон платный? Не могу зайти в свою учетную запись на сайте The Sims 3. в начале декабря игра обновилась, сбился пароль. сообщение о восстановлении пароля на Origine не отправлялось. Зарегилась на origine второй раз. Теперь захожу во вторую учетную запись origine, а в первую, привязанную к учетной записи на The Sims 3, не могу попасть.

Hikary · 13.12.2012, 10:37

Цитата:

Сообщение от Aelriel

Может телефон платный?

У них на сайте указано, что стоимость звонка определяется оператором связи. Т. е., как я написала выше, стоимость разговора нужно уточнять у своего оператора связи.