[Smilik]

Килл, для начала почисти кэш. Файлы находятся в самой папке симс, которая в документах. Советую удалять их после каждого закрытия игры.
Названия:

CASPartCache
compositorCache
scriptCache
simCompositorCache
socialCache

Если есть сохранение, где дети еще не отправлены в интернат, то загрузи его и отправь снова. Если не сработает или просто нет нужного сохранения, то высели семью и всели обратно. Еще как вариант будет переселить семью в другой город.