[Fortuna]

я нашла решение этой проблемы))
в реестре надо было по адресу HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Sims\The Sims 3 нужно изменить значение SKU на 2

есть предложение все ссылочки и советы опубликовать в самом начале, чтобы по всей теме не искать)