Джефф, что за диск (модель)?
Прежде всего необходимо определиться, что важнее
диск или
данные: как правило, спасение одного гробит другое.
В любом случае, самостоятельно здесь сделать мало что можно

лучше обратиться в сервис, о котором есть хорошие отзывы.
Могу сказать точно только то, что так сбойнувший диск, надёжным не является.
В самом лучшем случае, загнулся контроллер самого бокса USB->(S)ATA (какой там интерфейс у этого диска) и при его замене диск может нормально работать.
Если диск и данные совсем не жалко и хочется поэкспериментировать, то диск вытаскивается из коробочки и напрямую подключается к компу, тогда можно попытаться что-то восстановить (при вышеупомянутом лучшем случае, он нормально определится и будет работать).
Mauri, после чего начались проблемы?
какой браузер установлен?
такое интересное решение
предлагают:
я — не проверял!!